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清遠旅游網酒店入住須知

 

清遠旅游網酒店入住須知
 
 
入住酒店應注意哪些問題?
                                                                                                                                                                     
 
入住時在酒店前臺出示訂單短信,報上訂單的客人姓名來辦理入住手續,也就是說辦理入住手續的客人姓名要與預訂時登記的姓名一致。在特定時段內,需要提供所有入住人的有效證件進行登記,具體看酒店要求而定。
 
 
到酒店后如何得到預訂的房間?
                                                                                                                                                                     
 
您可電話咨詢酒店前臺您的預訂情況;也可在您到達酒店后,在前臺報您在預訂單中填寫的姓名+手機號并出示訂單短信,告知是通過牛仔旅游網預訂的。酒店確認后即向您提供所預訂的房間(如果有不同,請聯系客服400-6383-283)。
 
 
酒店客房可以保留多長時間?
                                                                                                                                                                     
 
如在訂單上無特別注明到達時間,酒店將保留您的房間至入住當日的16:00或18:00,過時將不予保留。 如到達時間將晚于18:00,請提前致客服熱線,由我們為您安排。
 
 
入住和離店時間?
                                                                                                                                                                     
 
依慣例,通常酒店最早入住時間為中午12:00,離店時間為次日中午12:00;部分酒店最早入住時間為14:00。如需提前入住或推遲離店,酒店將會酌情加收一定的費用。
 
 
我想在酒店續住多幾天怎么辦?
                                                                                                                                                                     
 
您只要通知我們的客服人員就可以了。電話:400-6383-283
 
到達酒店時前臺說沒有我的預訂怎么辦?
                                                                                                                                                                     
 
如果您已經通過我們預訂了這家酒店,并收到我們的確認訂單短信了,酒店前臺就會有您的訂單,您可以用訂單上的名字復查一下,如果還是沒有,請與我們的客服聯系,電話:0763-3877739,由我們與酒店聯系為您解決。
 
 
您的權利和義務?
                                                                                                                                                                     
 
經過我們確認的訂房,在入住期間如果發生與預訂相關的問題,請及時與我們聯系,我們會隨時為您提供幫助。如果您已預付房費或者辦理擔保訂單了,但并未入住酒店,由此所造成的損失將由您自行承擔。
 
 
我已經在牛仔旅游網預付了酒店的房費,入住時酒店為何還要向我收房間押金?
                                                                                                                                                                     
 
一般情況下,酒店在客人入住時會要求提供信用卡擔保或者現金支付房間押金 ,這是為了支付雜費或弄壞客房設施作擔保費用,押金會在退房辦理離店手續時退給客人。
 
 
酒店星級該怎么看?
                                                                                                                                                                     
 
國內酒店包含了通過國家旅游局的星級評定并獲得相應稱號的酒店;還包含了未參加星級評定但酒店認為其各項設施基本達到相應水平的酒店。未評星級的酒店在硬件設施方面與國家旅游局星級標準相比可能存在某些缺失。
 
 
NO SHOW紀錄是什么意思?
                                                                                                                                                                     
 
當您通過我們預訂了酒店但沒有實際入住時,您的預訂記錄中就會有NO SHOW的記錄。
 
 
出現NO SHOW的幾種情況?
                                                                                                                                                                     
 
1) 當您通過我們預訂酒店后沒有按時間到店就會有NO SHOW記錄。
2)由于您的計劃有變,沒能入住已預訂的酒店,就會有NO SHOW記錄。
3)由于您預訂時所留的入住客人名字與實際入住客人名字不符也會有NO SHOW記錄。
 
 
出現NO SHOW紀錄會怎樣處理?如何避免出現NO SHOW紀錄?
                                                                                                                                                                     
 
產生NO SHOW紀錄的客人,會被本網站及酒店拉入黑名單。只要您確定好行程才訂房,情況有變沒能準時入住酒店時,提前通知客服人員就可以了。
 
 
 
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