1、入住酒店應注意什么問題？

當您預訂酒店時您應以實際入住人的名字做預訂。入住時您應以預訂時登記的客人名字來辦理入住手續，也就是說辦理入住手續的客人姓名要與預訂時登記的姓名一致。為迎亞運做好安全工作，所有入住酒店的客人都需要提供身份證、回鄉證 、護照、（10歲以上的未成年人提供戶口簿），等有效證件登記入住。

2、到達酒店后怎樣得到預訂的房間? 
您可電話詢問酒店總臺您的預訂情況；也可當您到達酒店后，于總臺提報您在預訂單中填寫的姓名，并告知是清遠旅游網網站預訂的。酒店確認后即向您提供所預訂的房間（如果有出入，請聯系0763-3123811  3123822）。

3、我到酒店時酒店前臺說沒有我的預訂時怎么辦？ 
如果您已經通過我們預訂了此家酒店，并得到我方的確認，酒店前臺就會有您的訂單，您可以用訂單上的名字核查一下，如果還是沒有，請與我們的預訂中心聯系，電話：0763-3123811  3123822，由我們與酒店聯系為您解決。

4、我想在酒店多住幾天怎么辦？
您只要通知我們的預訂中心就可以了。電話：0763-3123811  3123822

5、NO SHOW紀錄是什么意思？
當您通過我們預訂了酒店但沒有實際入住時，您的預訂記錄中就會有NO SHOW的記錄。

6、出現NO SHOW的幾種情況？
1）當您通過我們預訂酒店后沒有按時間到店就會有NO SHOW記錄。
2）由于您的計劃有變，沒能入住已預訂的酒店，就會有NO SHOW記錄。
3）由于您預訂時所留的入住客人名字與實際入住客人名字不符也會有NO SHOW記錄。

7、酒店房間可以保留多長時間？
如在訂單上無特別注明到達時間，賓館將保留您的房間至入住當日的18：00，過時將不予保留。
如到達時間將晚于18：00，請提前致電清遠旅游網，由我們為您服務。

8、入住、離店時間
依慣例，通常酒店最早入住時間為中午12：00，離店時間亦為中午12:00；個別酒店最早入住時間為14：00。如需提前入住或推遲離店，酒店會酌情加收一定的費用。

9、您的權利和義務
經我們確認的訂房，在入住期間若發生與預訂相關的問題，請及時與我們聯系，我們會隨時為您提供幫助。如您已預付房費或辦理擔保，但并未入住酒店，由此所造成的損失將由您自行承擔。